К кому следует обратиться собственнику для смены счетчиков горячей и холодной воды? Контактные лица, телефоны, адреса? Мария

С октября начисление по нормативу прекратились.По телефону операторы отвечают,что на долги не стоит обращать внимания,но и исскуственные долги не списываются. Подскажите как можно оплачивать через интернет?

Начисление за холодную воду по нормативу.Оплата по показаниям счетчика.Разница выставляется в долг.Почему?

Хочу поддержать Олесю Кузнецову, автора письма от 17,102011 года и лично обратиться к директору ЗАО ВОДОКАНАЛ. В отделе по работе с физическими лицами по адресу пр. Металлургов, д.56 работает ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНЫЙ персонал, который не желает разбираться в начислениях. Я оплатила в марте 2011 года за «холодную воду» в размере 242,56 руб. и «водоотведение» в размере 278,90 руб. (имеются чеки об оплате). Однако мои деньги в ЗАО «ВОДОКАНАЛ» не поступили. До 01.03.2011г. нашим домом управляла ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж», у которой с ЗАО «ВОДОКАНАЛ» есть Агентский договор, по которому мои деньги должны были поступить в ЗАО «ВОДОКАНАЛ». Юрист ООО УК «Жилфонд Сибметаллургмонтаж» подтвердила, что согласно Агентскому договору, деньги за оказанные услуги по холодной воде и водоотведению нужно искать в ЗАО ВОДОКАНАЛ. Этот вопрос хотела решить в отделе по работе с физическими лицами по адресу пр. Металлургов, д.56. В окне №2 (время моего личного обращения к оператору 11-00) письменную претензию по этому вопросу оператор брать отказалась, заявив, что это моя проблема, и деньги должна искать я сама, что Ваша компания НЕ ЗАНИМАЕТСЯ поиском "пропавших денег", а занимается ТОЛЬКО НАЧИСЛЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ. Это означает, что занимаетесь ТОЛЬКО СБОРОМ ДЕНЕГ? Подобные фразы и нежелание помочь населению - это верх НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ и БЕЗРАЗЛИЧИЯ к проблемам Ваших же потребителей. А как же тогда решать такие спорные вопросы? Указанную "якобы задолженность" я вынуждена была погасить в июне 2011 года, так как после установки водосчетчиков Ваша компания отказывалась пломбировать их, пока у меня есть долг. Помогите выяснить куда ушли мои деньги?

Как оплачивать Водоканалу через Интернет? Подскажите Ваши данные и счет.

Хотелось бы лично обратиться к директору данной организации: в вашем отделе по работе с физическими лицами по адресу: Металлургов, 56 работает ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНЫЙ персонал, как в окне, так и по телефону, в последнем случае таковым работником показал себя оператор представившейся Еленой. При разговоре работник переходит на грубый тон, не желает объяснять НЕПРАВОМЕРНЫЕ начисления, не желает совместно с клиентом разобраться с начислениями и оплатой, и БРОСАЕТ ТРУБКУ ТЕЛЕФОНА!!! Считаю, что для организации, работающей с населением, которое своевременно и безукоризненно платит ей деньги, данное поведение ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Почему холодная вода воняет плесенью и затхлостью?

Нет холодной воды уже 2-ой день! Когда появится вода? Уведомлений нет, ни заранее, ни экстренно!

Просьба опубликовать норматив давления подачи холодной воды на входе в дом. Счётчик с манометром есть, а как определить, в норме подача или нет - непонятно

Как, кроме личного визита, уведомить вас о снятии с регистрационного учета одного проживающего для перерасчета оплаты за хол.водоснабжение и водоотведение? Заранее, спасибо.

Каким образом можно вернуть излишне уплаченные деньги? (Счета приходили на 4 зарегистрированных, а прописано 2)

До каких пор нам будут отключать холодную воду каждый месяц приблизительно в одно и тоже время? А как же Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 г.?

17 октября 2010г. была оплачена х/в 261,87р и водоотведение 301,35р. за август 2010г.При оплате на Главпочтамте провели платеж на "ВОДОКАНАЛ", надо было на "Любимый город"(Оказывается с августа нас взял "Любимый город").Компании меняются, мы об этом ничего не знаем. Потом в квитанциях за октябрь, ноябрь, декабрь по х/в и водоотведению идет переплата по "ВОДОКАНАЛУ" и долг по "Любимому городу". В январе эта переплата исчезает, а долг остается.Обращалась в феврале-марте в Центр платежей (бухгалтерия ЖЭК), пр.Строителей, 45, говорили, что будет перерасчет, все вернется.В "ВОДОКАНАЛЕ" говорили, что по протоколу(?) сделают перерасчет, ждите.Не дождалась, 12 мая опять была на Строителей,45, теперь они говорят, что начисления по холодной воде не делают, надо разбираться в "ВОДОКАНАЛЕ". Из "ВОДОКАНАЛА" отправляют в "Любимый город", говорят, что там должны были по протоколу(?)сверить долги при приеме дома в августе.Звонила в "Любимый город" 13.05.2011г.,отправили в Расчетный центр на ул.Энтузиастов,9.Там говорят, что начисляют за другие услуги, к х/в отношения не имеют и могут только посочуствовать.Теперь оказалось, что с апреля 2011г мы опять относимся к "ВОДОКАНАЛУ".Может как-то "ВОДОКАНАЛ" разобраться, если мои деньги там гуляют? Получается, не платишь- плохо, переплатишь - еще хуже, свои деньги не вернешь!!!

Здравствуйте! Я мать одиночка, у меня двое детей. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, от биржи получаю пособие до 1,5 лет. На данный момент хотела оформить субсидию на квартиру, но из за того что имею задолжность по холодной воде, я не могу оформить субсидию. С другими организациями я заключила договора на погашение задолжности, а ЗАО "Водоканал" мне отказал. Почему? Ведь у меня нет такой возможности оплатить долг сразу, не ужели нельзя дать мне отсрочку по оплате, только здесь я столкнулось с не пониманием и халатностью.Получается замкнутый круг, я не имею возможности оплатить долг сразу, мне не дают субсидию, долги по квартире растут. Прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации.

Аналогично-воды не стало вечером в среду 20.04.11 около 18.00 - у нас 7 этаж. Причем во всем доме она выше 4-го этажа не поднимается, да и у них течет еле-еле. Соседка еле дозвонилась до дежурного "Водоканала", сказали - воды не будет до конца недели. У меня ребенок маленький, ни постирать за ним, ни помыть! Да и самой-в кипяток не сунешься. Хочу задать вопрос "плюсом" к предыдушим от Константина- а перерасчет будет из-за неоказанной услуги по холодному водоснабжению? Или надо нам еще побегать и доказать, что его не было?? И если доказывать Вам это- то КАК? Подписаться всему дому?

Здравствуйте! У меня вопрос следующий: 20.04.2011г. в 18:00 часов было произведено отключение холодной воды, по причине повышенной мутности, причем информация получена не от представителей ЗАО "Водоканал", а от других источников. Хотя данная информация должна быть доведена до жителей города Новокузнецка от ЗАО "Водоканал". Сегодня 21.04.2011г. в 09:30 я позвонил в диспетчерскую службу "Водоканала" для получении информации о подаче холодного водоснабжения, на что мне в несовсем корректной форме было сказано; что река Томь мутная, и когда будет подано холодное водоснабжение, мне необходимо спросить у природы!!! Хотелось бы получить ответ: 1. Почему у вас нет четкого регламента по оповещению жителей об отключении водоснабжения? 2. Хотелось бы знать когда будет восстановленно водоснабжение? 3. Когда представители ЗАО "Водоканал" будут вести себя вежливо и адекватно, при разговоре с жителями нашего города (отвечают грубо и бросают трубку, не выслушав до конца), и отвечать на поставленный вопрос. Я полагаю что к моему обращению присоединятся многие жители. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ. Заранее благодарю!

Наша УК выставляет нам дополнительные суммы за ХВС и водоотведение, помимо оплаченных жителями по прибором учета и по нормативам, в результате чего стоимость услуг ХВС и водоотведения превышает установленные департаментом тарифы почти в два раза. Называют это "корректировкой" согласно 307 ПП РФ, и объясняют, что ЗАО "Водоканал" предъявляет к оплате суммы, начисленные по нормативам, индивидуальные приборы учета вообще не учитываются. Почему на жителей раскидывают нереализованные ресурсы (ведь по счетчикам мы платим гораздо меньше, чем по завышенным нормативам)? В результате на нашем доме Тольятти, 43 разница за 2010 год по начисленным жителям и предъявленным к оплате "Водоканалом" составляет: по водоотведению - 312 762,68 руб., по ХВС - 253 308,89 руб. Итого: 566071,57 руб. должны оплатить жители. На каком основании? Зачем тогда устанавливаем водомеры, если они Вами не учитываются? Получается, что УК, если не выставит эти суммы к оплате жильцам, должна будет все равно их Вам уплатить, но уже взяв средства с лицевого счета дома? Таким образом, Вы забираете наши средства, предназначенные для ремонта наших домов. Основной вопрос: почему Вы не учитываете установленные индивидуальные приборы учета? ВЕДЬ мы предоставляем Вам копии актов опломбировки этих приборов? Почему мы должны платить за НЕПОТРЕБЛЕННЫЕ РЕСУРСЫ?

В нашем доме очень плохая подача холодной воды, квартира находится на 4 этаже, вода еле-еле доходит до этажа, невозможно принимать душ после 18 часов. Да и по утрам нет гарантии, что умываться кипятком не будешь. Каждый раз открываешь кран с холодной водой и если она потекла - повезло. Можно ли в конце концов что-то сделать? Дом пятиэтажный, а воды нет. Прошу Вас разобраться и принять меры по улучшению подачи холодной воды. Просьба всех жильцов дома.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли передавать показания счётчика по интернету?

Здравствуйте. Наш Президент Д.А. Медведев призывает экономить электроэнергия, холодную и горячую воду, тепло, и даже издал закон об энергоснабжении. Решил и я последовать инновационным идеям и установить счетчики на холодную и горячую воду. Проблем с установкой счетчиков не было - поставила фирма, где они и покупались. Сложности начались при постановке счетчиков на учет. Оказалось, что я еще должен оплатить услуги обходчика который установит пломбы, причем услуги за установку проволочки, даже превышают стоимость самого водомера. Хотелось бы знать на каком основании мне навязавается эта дополнительная платная услуга?

здравствуйте, живу в частном секторе нет водоснабжение, колонка которая рядом с домом не работает аварийная не реагирует, разберитесь пожалуйста, колонка находится на форштаде по улице поласухино 19

Обращаются к вам жители дома№ 1 по улице Тузовского( Абашево).Помогите,пожалуйста!!! В нашем доме с 4 января отключили,аварийно,холодную воду. На сегодня,куда бы мы не звонили и обращались-нас отправляют по разным инстанциям,но нигде не хотят решать нашу проблему.Ни аварийная служба,ссылаясь на водоканал, ни водоканал,ссылаясь на ООО ОЖКХ, а ОЖКХ вообще отказывается от нас,мотивируятем,что с 1 января 2011 года мы не принадлежим ни к одной Управляющей Компании. Что нам делать?Куда обращаться? Помогите!!!

А можно отсканированный документ отправить на е-mail?

Здравствуйте? Подскажите пожалуйста я купала квартиру как и где мне поменять данные о владельце?

Здравствуйте. У меня вопрос.Как узнать перечислило ТСЖ мои деньги за предоставленные услуги по водоснабжению или нет?